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女士苏宁电器买热水器送净水器螺丝裂开地板全是水

文章来源: 发布时间:2016-6-7

净水器螺丝突然裂开。

深圳晚报讯 (记者 李飞)买热水器送了一个净水器,本以为是福利,不料却带来了麻烦。市民廖女士日前下班回家时,惊讶地发现家里地板上全是水。而造成这种局面的罪魁祸首正是那个附赠的净水器——螺丝裂开了。

 

因为浸过水,廖女士家里一片狼藉。

市民

希望厂家给家里恢复原样

廖女士是深圳人,家住惠州的碧桂园小区。去年下半年,她到深圳宝安区西乡苏宁电器买了一款深圳明佳实业发展有限公司的佳源牌热水器,商家还附赠了一个净水器。然而上周二,廖女士下班回到家里时,“一开门就把我吓坏了,怎么家里都快成河了,地上全是水。”经检查,她发现是因为净水器的一个螺丝裂开了。

廖女士怀疑是净水器的质量有问题,“螺丝一类的零件不应该是金属的吗?那个裂开的螺丝为什么竟然是塑料的?”廖女士先是找到苏宁电器公司,对方回复她,这种情况应该找厂家。随后厂家深圳明佳实业发展有限公司又告诉她是安装问题,但安装工人跟她说是产品质量问题。这样的相互推诿让廖女士很无奈:“厂家那边有人最后也承认了质量问题,但是要交给保险公平顶山哪家医院可以治好癫痫司处理,至今也没给我答复。”由于浸过水,家里现在还是一片狼藉,廖女士一家这一周来都是住酒店或借宿朋友家。“我们的诉求其实很简单,就是希望厂家能够给我们恢复原样,让我们能够正常居住。”廖女士对记者说。

厂家

具体损失需保险公司认定

记者联系到深圳明佳实业发展有限公司售后部的张女士。张女士称,周二晚上得知廖女士家的情况,他们周三就派了工作人员去调查了解,“目前情况正在处理中,我们完全没有推卸责任的意思。但处理需要一个过程,希望廖女士能耐心等待。”售后部门张小姐对记者说。

面对售后部门的答复,廖女士儿童癫痫病发作并不满意,“我希望他们能把我家里恢复原样,不然没法居住。”为此,记者致电明佳实业公司相关负责人黄先生,黄先生对廖女士的要求显得有点无奈,“我们第二天就派人过去沟通了解,当面也商量可以给出合理的补偿,但是‘恢复原样’的情况实在不好界定。”黄先生称,他们给出了几个处理方案,一是给廖女士更换地板,“但是她要我们明确告知什么时金昌癫痫病重点医院候能修好,并且要求补偿她这段时间在外面住宿的费用。”至于产品质量空间是否有问题,厂家没有给予正面回答。鉴于双方有争议,黄先生提出交给保险公司处理,“我们公司的产品都是有承保的,但保险公司进行损失认定也需要一个过程。”

目前事情正在进一步协调之中。

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